Digitale Kundenbindung für Sanitätshäuser
Je früher Sie anfangen,
die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden datenschutzkonform zu sammeln,
desto größer ist ihr Vorsprung vor der Konkurrenz.
Digitale und automatisierte Kundenbindung durch problemorientiertes E-Mail-Marketing!
- in Kontakt mit Ihren Kunden bleiben
- Beratungsintensität erhöhen
- Kunden zu “Fans” machen – Cross-Selling / Nachbestellungen fördern
- Online-Rezensionen auf Google oder Facebook sammeln – DSGVO-konforme E-Mail-Aktionen ermöglichen
- Abhängigkeit zu Ärzten und der Krankenkasse verringern
- datenschutzkonforme E-Mail-Aktionen ermöglichen
Bekannt aus
Die digitale Beratung nach der Versorgung
Von der Anmeldung im Sanitätshaus bis zur automatisierten Kundenbetreuung
Mit der digitalen E-Mail-Kundenbindung von Kriwat-Digital verknüpfen Sie Ihre Online-Aktivitäten mit Ihrem stationären Handel. Für Wettbewerbsfähigkeit in einer digitalen Zukunft.
Der Weg zum digitalen Sanitätshaus
Vertrauen ist die Währung der Zukunft – binden Sie Ihre Bestandskunden langfristig!
Ein Sanitätshaus ohne digitale Kundenbetreuung
Das Sanitätshaus ist abhängig vom Arzt. Der Patient löst nur ein Rezept ein und ist schnell wieder weg.
Ein Sanitätshaus mit digitaler Kundenbetreuung
Das Sanitätshaus baut sich seine eigene datenschutzkonforme
E-Mail-Kunden-Liste auf,
die er innerhalb von Minuten über Aktionen informieren kann.
Das Sanitätshaus hält den Kontakt zum Kunden, indem ihm immer wieder persönlich nützliche Tipps zu Übungen und Serviceprodukten zugesandt werden.
Die Erwartung des Kunden wird übertroffen. Der Kunde ist zufrieden, kauft sinnvolle Folgeprodukte oder hinterlässt eine positive Rezension auf Google oder Facebook und wird damit zum Markenbotschafter für tausende Personen mit dem selben Problem.
Beispiel
Automatisierte, digitale Kundenbetreuung nach einer Einlagenversorgung
Ihr Kunde erhält exklusive Informationen zu seinem speziellen Problem (beim Fuß-Trainer: Fersensporn, Vorfußschmerzen, Knick-/Plattfüße oder Hallux-valgus). Platzieren Sie sinnvolle Folgeprodukte in der automatisierten E-Mail-Serie. Verlinken Sie Ihren Online-Shop oder eine Seite, auf der Produkte einfach und schnell nachbestellt werden können.
Inhalte
Problembezogene Mehrwerte auf dem Weg der Regeneration
Videoplattform
Der Kunde erhält Zugriff auf die Videoplattform mit verschiedenen Trainingsvideos. Diese Plattform liegt entweder auf unserer Website oder auf Ihrer (siehe Implementierung).
E-Mail-Serie
Der Kunde wird persönlich angesprochen und erhält Übungen, Tipps und Tricks zu seiner Diagnose. Automatisch versandt mit dem Absender Ihrer Filiale.
Außerplanmäßige Newsletter
Sie bauen sich datenschutzkonform Ihre Kunden-E-Mail-Liste auf. Steht eine Aktion oder Veranstaltung an, benötigt es nur wenige Sekunden, um jeden Kontakt persönlich anzuschreiben.
Bleiben Sie im Kopf Ihrer Kunden
Mit dem persönlichen Wow-Effekt zu mehr Nachbestellungen, Cross-Selling und Google-Rezensionen.
Der Absender der E-Mails ist das Team der Filiale vor Ort. Unabhängig von Lieferanten und Produkten wird eine vertrauensvolle Bindung zu den persönlichen Fachberatern aufgebaut und langfristig gehalten.
Wünschen Sie Ihren Kunden alles Gutes zum Geburtstag mit einer persönlichen Überraschung des jeweiligen Filial-Teams.
Ergebnisse
Ihr Sanitätshaus profitiert!
Betreiben Sie systematisches Cross-Selling. Ihre Kunden werden zielgerichtet in das Geschäft kommen, um vor-informiert Serviceprodukte zu kaufen.
Dies können sein:
Fuß-Trainer: Trainingsbänder, Faszienrollen, Pflegemittel, Ganganalysen, Laufanalysen
Sprunggelenks-Trainer: Kompressionsstrümpfe, Balance-Pads, Sport-Bandagen
Knie-Trainer: Ganganalysen, Laufanalysen, Knie-Trainingsprogramme „Kniestrategie“ etc.
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, das Hilfsmittel schnell und einfach online nachzubestellen. Weniger Arbeit – mehr Umsatz am begeisterten Stammkunden.
Diese Leistung ist im Fuß-Trainer inklusive.
Klicken Sie hier für ein Beispiel.
Begeistern Sie Ihre Kunden. Dann fragen Sie gezielt nach einer Online-Rezension. Ihre Kunden werden zu Markenbotschaftern und erzählen es dem gesamten Internet.
Warum immer Neukunden ansprechen? Informieren Sie Ihre E-Mail-Liste über Veranstaltungen und der Kalender wird voll sein.
Im Oktober 2017 haben wir bezgl. eines Aktionstages vier Wochen „normales“ Marketing (Plakate, Anzeigen, etc.) betrieben. Nachdem wir am Sonntag vor dem Event unsere E-Mail-Liste (damals erst 300 Adressen) angeschrieben haben, war der Kalender innerhalb von 2 Tagen komplett voll.
Analytics
Minutengenaue Auswertung und Dokumentation aller E-Mails
Monatliche Veränderungen der Eintragungen
Vergleiche zwischen einzelnen Filialen
Mit dem Analytics-Tool sehen Sie auf einem Blick Livedaten über die Performance der Kundenbindung-„Funnels“. Ändern Sie Parameter nach Belieben.
Das optimale Tool, um Mitarbeitern Feedback über die Maßnahmen der digitalen Kundenbindung zu geben!