Digitale Kundenbindung für Sanitätshäuser

Kunden begleiten, begeistern und die Begeisterung nutzen

Je früher Sie anfangen,
die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden datenschutzkonform zu sammeln,
desto größer ist ihr Vorsprung vor der Konkurrenz.

Digitale und automatisierte Kundenbindung durch problemorientiertes E-Mail-Marketing!
  • in Kontakt mit Ihren Kunden bleiben
  • Beratungsintensität erhöhen
  • Kunden zu “Fans” machen – Cross-Selling / Nachbestellungen fördern
  • Online-Rezensionen auf Google oder Facebook sammeln – DSGVO-konforme E-Mail-Aktionen ermöglichen
  • Abhängigkeit zu Ärzten und der Krankenkasse verringern
  • datenschutzkonforme E-Mail-Aktionen ermöglichen
Kriwat Digitale Kundenbindung

Bekannt aus

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Die digitale Beratung nach der Versorgung

Von der Anmeldung im Sanitätshaus bis zur automatisierten Kundenbetreuung

Der Weg zum digitalen Sanitätshaus

Kunde hält E-Mail animiert
Datenschutzkonform E-Mail-Adressen sammeln

Sammeln Sie datenschutzkonform die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden. Bauen Sie sich Ihre Kundendatenbank auf, die Sie mit nur wenigen Klicks über Aktionen, Veranstaltungen oder saisonale Produkte informieren können.
Serienbriefe mit der Post gehören der Vergangenheit an!

Kunde zeigend auf Produkte animiert
Automatisiert über Folgeprodukte informieren

Je Diagnose gibt es etliche Versorgungsmöglichkeiten, die Sinn machen würden. Doch im hektischen Sanitätshaus-Alltag findet diese Beratung kaum Zeit.
Die Lösung: verlagern Sie Ihre Beratungs ins Digitale!

feiernder Kunde animiert
Kunden langfristig binden

Machen Sie Ihre Kunden zu Fans Ihres Unternehmens – durch hervorragende Betreuung!

zufriedener Kunde animiert
Online-Rezensionen sammeln

Verweisen Sie die begeisterten Kunden auf Ihr Google-Profil, sammeln Sie hervorragende Bewertungen, die Ihr Google-Ranking und Ihren „Social Proof“ weiter steigen lassen.
Ihr Unternehmen kommt digital ins Rollen!

Vertrauen ist die Währung der Zukunft – binden Sie Ihre Bestandskunden langfristig!

Ein Sanitätshaus ohne digitale Kundenbetreuung

Ablauf ohne Funnel

Das Sanitätshaus ist abhängig vom Arzt. Der Patient löst nur ein Rezept ein und ist schnell wieder weg.

Ein Sanitätshaus mit digitaler Kundenbetreuung

Digitale Kundenbindung mit Funnel

Das Sanitätshaus baut sich seine eigene datenschutzkonforme
E-Mail-Kunden-Liste auf,
die er innerhalb von Minuten über Aktionen informieren kann.

Das Sanitätshaus hält den Kontakt zum Kunden, indem ihm immer wieder persönlich nützliche Tipps zu Übungen und Serviceprodukten zugesandt werden.

Die Erwartung des Kunden wird übertroffen. Der Kunde ist zufrieden, kauft sinnvolle Folgeprodukte oder hinterlässt eine positive Rezension auf Google oder Facebook und wird damit zum Markenbotschafter für tausende Personen mit dem selben Problem.

Beispiel

Automatisierte, digitale Kundenbetreuung nach einer Einlagenversorgung

Kriwat Fuß-Trainer digital

Ihr Kunde erhält exklusive Informationen zu seinem speziellen Problem (beim Fuß-Trainer: Fersensporn, Vorfußschmerzen, Knick-/Plattfüße oder Hallux-valgus). Platzieren Sie sinnvolle Folgeprodukte in der automatisierten E-Mail-Serie. Verlinken Sie Ihren Online-Shop oder eine Seite, auf der Produkte einfach und schnell nachbestellt werden können.

E-Mail Vorschau

Inhalte

Problembezogene Mehrwerte auf dem Weg der Regeneration

Kriwat Fuß-Trainer
Videoplattform

Der Kunde erhält Zugriff auf die Videoplattform mit verschiedenen Trainingsvideos. Diese Plattform liegt entweder auf unserer Website oder auf Ihrer (siehe Implementierung).

Klicken Sie hier, um einen Eindruck zu bekommen.

Vorschau der E-Mail
E-Mail-Serie

Der Kunde wird persönlich angesprochen und erhält Übungen, Tipps und Tricks zu seiner Diagnose. Automatisch versandt mit dem Absender Ihrer Filiale.

Aufbau der Kriwat E-Mail
Außerplanmäßige Newsletter

Sie bauen sich datenschutzkonform Ihre Kunden-E-Mail-Liste auf. Steht eine Aktion oder Veranstaltung an, benötigt es nur wenige Sekunden, um jeden Kontakt persönlich anzuschreiben.

Bleiben Sie im Kopf Ihrer Kunden

Mit dem persönlichen Wow-Effekt zu mehr Nachbestellungen, Cross-Selling und Google-Rezensionen.

Der Absender der E-Mails ist das Team der Filiale vor Ort. Unabhängig von Lieferanten und Produkten wird eine vertrauensvolle Bindung zu den persönlichen Fachberatern aufgebaut und langfristig gehalten.

Geburtstags-GIF

Wünschen Sie Ihren Kunden alles Gutes zum Geburtstag mit einer persönlichen Überraschung des jeweiligen Filial-Teams.

Kriwat Impressum in der E-Mail

Ergebnisse

Ihr Sanitätshaus profitiert!

Kriwat Produkte im Laden

Betreiben Sie systematisches Cross-Selling. Ihre Kunden werden zielgerichtet in das Geschäft kommen, um vor-informiert Serviceprodukte zu kaufen.

Dies können sein:

Fuß-Trainer: Trainingsbänder, Faszienrollen, Pflegemittel, Ganganalysen, Laufanalysen

Sprunggelenks-Trainer: Kompressionsstrümpfe, Balance-Pads, Sport-Bandagen

Knie-Trainer: Ganganalysen, Laufanalysen, Knie-Trainingsprogramme „Kniestrategie“ etc.

Bildschirmfoto

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, das Hilfsmittel schnell und einfach online nachzubestellen. Weniger Arbeit – mehr Umsatz am begeisterten Stammkunden.

Diese Leistung ist im Fuß-Trainer inklusive.
Klicken Sie hier für ein Beispiel.

Rezension Kriwat GmbH

Begeistern Sie Ihre Kunden. Dann fragen Sie gezielt nach einer Online-Rezension. Ihre Kunden werden zu Markenbotschaftern und erzählen es dem gesamten Internet.

Rückentag am 26.10.2018

Warum immer Neukunden ansprechen? Informieren Sie Ihre E-Mail-Liste über Veranstaltungen und der Kalender wird voll sein.

Im Oktober 2017 haben wir bezgl. eines Aktionstages vier Wochen „normales“ Marketing (Plakate, Anzeigen, etc.) betrieben. Nachdem wir am Sonntag vor dem Event unsere E-Mail-Liste (damals erst 300 Adressen) angeschrieben haben, war der Kalender innerhalb von 2 Tagen komplett voll.

Analytics

Minutengenaue Auswertung und Dokumentation aller E-Mails

Auswertung der Produkt-Funnels

Monatliche Veränderungen der Eintragungen

Auswertung der Produkt-Funnels 2

Vergleiche zwischen einzelnen Filialen

Mit dem Analytics-Tool sehen Sie auf einem Blick Livedaten über die Performance der Kundenbindung-„Funnels“. Ändern Sie Parameter nach Belieben.

Das optimale Tool, um Mitarbeitern Feedback über die Maßnahmen der digitalen Kundenbindung zu geben!

Aufgrund der hohen Nachfrage, werden aktuell keinen neuen Projekte angenommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, zu einem späteren Zeitpunkt in Kontakt zu kommen.

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